นโยบายการคืนเงิน

เงื่อนไขการเคลมสินค้า / ขอคืนเงิน

•  สินค้าเสียหายจากการขนส่ง – เช่น สินค้าชำรุดหรือบรรจุภัณฑ์ฉีกขาด
  
•  สินค้าเน่าเสีย / ไม่สด – กรณีที่อาหารทะเลไม่สด มีกลิ่นผิดปกติ หรือเสียหายจากกระบวนการจัดเก็บ
  
• ได้รับสินค้าผิด – กรณีที่ได้รับสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ

ขั้นตอนการขอคืนเงิน / เคลมสินค้า

• แจ้งปัญหาภายใน 2 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้า
• ส่งหลักฐาน  รูปภาพ / วิดีโอ ของสินค้าก่อนเปิดกล่องสินค้า
• ทีมงานจะตรวจสอบและติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง
• ลูกค้าสามารถแจ้งเคลม 100% เปลี่ยนสินค้าใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

 ข้อยกเว้น

• ไม่รับเคลมหรือคืนเงินในกรณีที่ลูกค้าเก็บรักษาสินค้าไม่ถูกต้อง (เช่น วางไว้ที่อุณหภูมิไม่เหมาะสม)
• ไม่รับคืนสินค้าหากเลยระยะเวลาที่กำหนด (2 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า)